1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения и раскрытия персональных данных пользователей (далее — «Пользователь» или «Вы») Обществом с ограниченной ответственностью «ВиЭльМебель-Бай» (далее — «Общество», «Мы»).

1.2. Используя наши услуги, включая взаимодействие с нами через сайт, социальные сети (Instagram, Facebook и др.), а также путем телефонных звонков, Вы соглашаетесь с условиями данной Политики.

1.3. Наша деятельность по обработке персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

2. Сбор персональных данных

2.1. Мы можем собирать следующую информацию, которую Вы предоставляете нам добровольно:

  • Контактные данные: Имя, номер телефона, адрес электронной почты.
  • Данные для оказания услуг: Адрес для выезда мастера-замерщика, информация о вашей мебели (фотографии, размеры, пожелания по перетяжке).
  • Данные о взаимодействии: История общения с нами по телефону, в мессенджерах (Viber) и социальных сетях.
  • Технические данные: Когда Вы посещаем наши рекламные страницы в социальных сетях, Meta (Facebook/Instagram) может передавать нам обобщенные данные о действиях пользователей (например, демографические данные, интересы), которые не позволяют идентифицировать конкретное лицо. Мы не получаем через рекламные инструменты Meta Ваши имя, фамилию или точный номер телефона без Вашего прямого согласия.

3. Цели сбора и использования персональных данных

Мы используем Ваши персональные данные для следующих целей:

  • Связь с Вами: Для обработки Ваших заявок, консультаций, согласования времени выезда мастера-замерщика.
  • Оказание услуг: Для заключения и исполнения договора на перетяжку мебели, расчета стоимости работ.
  • Маркетинг и реклама: Для таргетирования нашей рекламы в социальных сетях (например, Instagram и Facebook) на аудиторию, которая проявила интерес к нашим услугам. Мы используем обезличенные данные, предоставляемые Meta, для показа рекламы тем пользователям, которые могли посещать наши страницы или взаимодействовать с нашим контентом.
  • Повышение качества обслуживания: Для анализа отзывов и улучшения наших услуг.

4. Согласие на обработку данных

4.1. Предоставляя нам свои персональные данные (например, оставляя заявку на сайте, в социальной сети или сообщая их по телефону), Вы выражаете свое согласие на их обработку в соответствии с настоящей Политикой.

4.2. Вы можете отозвать свое согласие, направив нам соответствующий запрос по контактным телефонам, указанным ниже.

5. Передача персональных данных

5.1. Мы обязуемся не раскрывать Ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

  • По вашему прямому согласию.
  • Для целей, предусмотренных законодательством Республики Беларусь (по требованию суда, правоохранительных органов).
  • Партнерам и подрядчикам: Мы можем привлекать сторонние компании для оказания услуг от нашего имени (например, логистика). Эти стороны имеют доступ к персональным данным, необходимым для выполнения их функций, и не могут использовать их для иных целей. Мы требуем от них обеспечения конфиденциальности Ваших данных.

5.2. При использовании рекламных услуг Meta Ваши данные, собранные на наших рекламных страницах (например, действия на сайте, если установлен пиксель), обрабатываются Meta в соответствии с их Политикой использования данных. Мы рекомендуем Вам ознакомиться с ней: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

6. Защита персональных данных

6.1. Мы принимаем необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

7. Права Пользователя

Вы имеете право:

  • На доступ к своим персональным данным.
  • На уточнение (исправление) своих персональных данных.
  • На уничтожение своих персональных данных.
  • На отзыв согласия на обработку персональных данных.

8. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой Ваших персональных данных, а также для реализации своих прав, Вы можете обратиться к нам:

  • Телефоны: +375 (29) 162-46-84 (А1/Viber), +375 (29) 870-60-56 (МТС)
  • Время работы: Пн-Вс: с 08:00 до 22:00
  • Юридический адрес: 223610, Минская обл., г. Слуцк, ул. Гагарина, дом 4а/1
  • Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ВиЭльМебель-Бай»
  • УНП: 693324813

9. Заключительные положения

9.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией.